Reportage : la blanchisserie des Pays de Rance

Créé à l’initiative des Centres Hospitaliers de Saint-Malo et de Dinan, de la fondation Saint-Jean-de-Dieu de Léhon et de l’EHPAD du Minihic-sur-Rance, le Groupement d’intérêt économique Blanchisserie des Pays de Rance (BPR) traite, depuis plus de 17 ans, le linge hospitalier d’établissements sanitaires et médico-sociaux de son territoire. Aujourd’hui composé de 19 membres et de quatre clients répartis entre les départements de l’Ille-et-Vilaine et des Côtes-d’Armor, l’établissement fonctionne de manière autonome, « mais il n’a pas vocation à générer des bénéfices », tient à rappeler Guillaume Baldinho, directeur opérationnel de la BPR. « Les tarifs sont déterminés chaque année sur la base d’un budget prévisionnel et les appels de fonds sont ajustés pour un bilan annuel à l’équilibre », ajoute le responsable, soucieux de « maintenir l’équilibre entre le coût et l’intérêt » pour ses adhérents. C’est ici toute la particularité de ces GIE qui se sont bâtis un peu partout en France, regroupant le traitement du linge de plusieurs établissements dans un seul et même lieu.

La BPR est ainsi installée à Taden, non loin de Dinan, dans les Côtes-d’Armor. Sur place, une cinquantaine de personnes veille chaque jour à la prise en charge du linge qui doit être transporté, lavé et conditionné avant d’être rendu aux établissements adhérents et aux clients. « Basée sur la mutualisation et l’industrialisation des process, qui permettent aux établissements de maîtriser leurs coûts, la BPR offre un large choix d’articles performants et un traitement du linge sûr et hygiénique », insiste Guillaume Baldinho. Organisée selon le principe de la marche en avant, la blanchisserie inter-hospitalière a ainsi adopté la méthode RABC, garantissant dès lors la qualité bactériologique des textiles traités. Et ce, pour le linge plat comme les draps et les serviettes, et le linge en forme à l’instar des vêtements qui lui sont confiés par de nombreux résidents et patients.
 

« En 17 ans, la BPR a augmenté sa production de sept à plus de dix tonnes de linge traité chaque jour », précise le directeur de l’établissement. 11 % de ce volume total appartient à des résidents accueillis dans des structures pour personnes âgées ou des établissements spécialisés. Or ces articles particuliers imposent une prise en charge spécifique mais « pas contraignante », assure Guillaume Baldinho. « La BPR a pour ambition d’être l’interlocuteur unique sur tout le volet blanchisserie », ajoute-t-il. C’est donc avec cette ambition en tête que la BPR a fortement investi pour la prise en charge systématisée de ce linge plus délicat. Elle s’est ainsi lancée dès 2015 dans un programme d’investissement majeur, qui s’est traduit par l’installation de nouveaux équipements sur près de 900 m² supplémentaires, assurant de ce fait de meilleures finitions, renforçant la traçabilité des opérations et fiabilisant le tri.
 

Sur place, après être entré par la zone « sale », le linge résident est déchargé pour être amené aux tunnels de lavage. Chaque pièce est ensuite suspendue sur un cintre auquel elle est numériquement associée. Les articles passent alors au tunnel de finition avant d’être pris en charge par un trieur automatique qui reconstitue les trousseaux, les classant par résident, numéro de chambre, étage, bâtiment et établissement. « Le marquage du linge via une technologie RFID UHF offre une traçabilité très forte qui nous permet, à chaque instant, de pouvoir répondre à la demande d’un établissement ou d’un patient sur l’emplacement exact d’une pièce », explique Guillaume Baldinho.
 

Le parcours des textiles personnels des résidents est ainsi ponctué par différents points de lecture, qui vont de l’entrée avec un portail de lecture en masse, à la sortie via une lecture cabine avant expédition, en passant par une lecture sur les tapis d’alimentation des lavoirs, une autre aux postes d’accrochage avant la prise en charge par le trieur automatique, et une troisième encore en sortie de pliage, au moment du conditionnement. « Afin d’assurer une traçabilité maximale, ces lectures successives sont accessibles en consultation par nos services, qui peuvent ainsi connaître l’état d’avancement de la prise en charge du linge, depuis son arrivée au sale jusqu’à son expédition », indique le directeur de la blanchisserie.
 

Chacun associé à un résident, les sacs en tissus remplis de linge propre sont systématiquement vérifiés après pliage. Ils sont ainsi positionnés à tour de rôle sur un lecteur balance avant d’être déposés dans un chariot de livraison. Pour les établissements ou résident qui n’auraient pas opté pour ces sacs en tissus, la BPR réalisait jusqu’à présent un emballage plastique des trousseaux propres. Mais elle s’est depuis lancée dans une démarche « zéro papier, zéro plastique » et vient de remplacer ces sachets par un système de cerclage papier. 

« Cette volonté de réduire notre consommation de plastique et de papier est menée par tous les adhérents du GIE et s’inscrit dans une démarche plus globale de développement durable, que nous mettons en place depuis plusieurs années », explique le directeur de la BPR. Ayant déjà travaillé sur ses consommations, et notamment sur son ratio chimie-eau avec, aujourd’hui, un lavage à 40°C et la possibilité de monter à 60°C, la blanchisserie s’est en effet équipée, depuis plusieurs années, d’un système de compression de gaz de ville pour alimenter ses camions. Outre une réduction notable de ses coûts de fonctionnements, cette approche, et toutes celles liées aux nouvelles exigences environnementales, sont « essentielles pour inscrire la BPR dans l’avenir », conclut son directeur. 
 

Le marquage du linge résident

Réalisé au sein-même de la blanchisserie, le marquage du nouveau linge est confié à un service dédié et des agents formés. Chaque jour, des centaines de pièces reçoivent ainsi une puce. « Pour chaque pièce d’un trousseau, nous couplons la puce avec le vêtement en entrant un bref descriptif dans le logiciel et en l’installant par thermocollage », décrit Delphine, en charge de l’opération. Pour ces articles qui arrivent pour la première fois au sein de la BPR, la salariée effectue également un tri, mettant de côté les matières trop fragiles pour un fonctionnement industriel, telles que le cachemire, le cuir, la soie, le lin… « Nous informons régulièrement les établissements et les familles sur le fait que ces produits ne supportent pas un traitement industriel. Néanmoins, si nous en recevons quand même, nous les renvoyons non-traités, en précisant bien pourquoi », explique Guillaume Baldinho.