Dans quel contexte avez-vous mis en place le portail Yooli ?
Dr Seamy Ayadi : Nous souhaitions refondre nos processus administratifs, où le papier occupait encore une large part. Parfois, ce n’était qu’au moment de l’admission que le patient (re)découvrait les nombreux documents à signer – formulaire de consentement, désignation de la personne de confiance, autorisation d’opérer, consentement transfusionnel… – ce qui générait des pertes de temps conséquentes et se traduisait par une attente souvent longue au bureau des entrées. La mise en place d’un portail numérique s’est imposée naturellement, car elle permettrait de transmettre ces documents dès la consultation d’annonce de l’opérateur. Le patient aurait alors suffisamment de temps pour en prendre connaissance et, le cas échéant, demander des précisions lors de la consultation d’anesthésie ou via la messagerie Yooli. Notre choix s’est en effet rapidement porté sur le portail Yooli, développé par et pour des professionnels de santé et qui nous a été chaudement recommandé par une clinique parisienne.
Comment avez-vous précédé ?
Le déploiement s’est effectué en étroite collaboration avec Yooli, dont l’accompagnement est d’ailleurs d’une qualité exceptionnelle : ses équipes sont faciles à joindre et très réactives, et nous avons pu bénéficier d’un suivi personnalisé opéré par deux interlocuteurs dédiés, qui continuent de nous assister si la situation l’exige. L’ouverture de la préadmission en ligne s’est rapidement traduite par des processus plus fluides : le portail Yooli permet de déposer aisément les pièces demandées, et surtout de signer électriquement les formulaires à fournir avant l’intervention. Ceux-ci sont automatiquement transmis au dossier patient informatisé (DPI), ce qui nous a également permis de supprimer les étapes chronophages du scannage et de l’enregistrement manuel dans le DPI. Le jour J, le patient ne se présente au bureau des entrées que pour la qualification de l’INS et le règlement du reste à charge, ce qui est somme toute assez rapide et participe à l’image de marque de notre établissement.
Justement, quels ont été les bénéfices constatés ?
La simplification du processus d’admission a incontestablement permis d’améliorer les conditions de travail du bureau des accueils : les équipes, comme les patients et leurs proches, sont plus sereins grâce à la réduction des délais d’attente. Les professionnels médico-soignants ne sont pas en reste : il ne leur est plus nécessaire de vérifier individuellement chaque formulaire, tout est tracé dans le portail Yooli. Ils peuvent donc s’assurer de la complétude du dossier d’un coup d’œil, ce qui contribue à la fluidité des organisations. Autre atout de Yooli, et non des moindres : les fonctionnalités proposées vont au-delà de celles d’un portail patient classique. Cette solution permet en effet de créer des parcours de spécialité 100 % paramétrables, couvrant l’ensemble des étapes avant, pendant et après l’hospitalisation. Plusieurs parcours déjà créés et éprouvés par d’autres établissements sont disponibles via le Yooli Store, et nous nous en sommes grandement inspirés pour, à notre tour, créer 9 parcours adaptés à nos spécificités. Les patients ont quant à eux quasi immédiatement adhéré à cette nouvelle organisation, toutes générations confondues : 99 % des patients gèrent désormais leur parcours dans Yooli, et 75 % le terminent. En ce qui nous concerne, ce partenariat est un réel succès !
> Article paru dans Hospitalia #68, édition de février 2025, à lire ici
> Plus d'informations sur le site de Yooli
Dr Seamy Ayadi : Nous souhaitions refondre nos processus administratifs, où le papier occupait encore une large part. Parfois, ce n’était qu’au moment de l’admission que le patient (re)découvrait les nombreux documents à signer – formulaire de consentement, désignation de la personne de confiance, autorisation d’opérer, consentement transfusionnel… – ce qui générait des pertes de temps conséquentes et se traduisait par une attente souvent longue au bureau des entrées. La mise en place d’un portail numérique s’est imposée naturellement, car elle permettrait de transmettre ces documents dès la consultation d’annonce de l’opérateur. Le patient aurait alors suffisamment de temps pour en prendre connaissance et, le cas échéant, demander des précisions lors de la consultation d’anesthésie ou via la messagerie Yooli. Notre choix s’est en effet rapidement porté sur le portail Yooli, développé par et pour des professionnels de santé et qui nous a été chaudement recommandé par une clinique parisienne.
Comment avez-vous précédé ?
Le déploiement s’est effectué en étroite collaboration avec Yooli, dont l’accompagnement est d’ailleurs d’une qualité exceptionnelle : ses équipes sont faciles à joindre et très réactives, et nous avons pu bénéficier d’un suivi personnalisé opéré par deux interlocuteurs dédiés, qui continuent de nous assister si la situation l’exige. L’ouverture de la préadmission en ligne s’est rapidement traduite par des processus plus fluides : le portail Yooli permet de déposer aisément les pièces demandées, et surtout de signer électriquement les formulaires à fournir avant l’intervention. Ceux-ci sont automatiquement transmis au dossier patient informatisé (DPI), ce qui nous a également permis de supprimer les étapes chronophages du scannage et de l’enregistrement manuel dans le DPI. Le jour J, le patient ne se présente au bureau des entrées que pour la qualification de l’INS et le règlement du reste à charge, ce qui est somme toute assez rapide et participe à l’image de marque de notre établissement.
Justement, quels ont été les bénéfices constatés ?
La simplification du processus d’admission a incontestablement permis d’améliorer les conditions de travail du bureau des accueils : les équipes, comme les patients et leurs proches, sont plus sereins grâce à la réduction des délais d’attente. Les professionnels médico-soignants ne sont pas en reste : il ne leur est plus nécessaire de vérifier individuellement chaque formulaire, tout est tracé dans le portail Yooli. Ils peuvent donc s’assurer de la complétude du dossier d’un coup d’œil, ce qui contribue à la fluidité des organisations. Autre atout de Yooli, et non des moindres : les fonctionnalités proposées vont au-delà de celles d’un portail patient classique. Cette solution permet en effet de créer des parcours de spécialité 100 % paramétrables, couvrant l’ensemble des étapes avant, pendant et après l’hospitalisation. Plusieurs parcours déjà créés et éprouvés par d’autres établissements sont disponibles via le Yooli Store, et nous nous en sommes grandement inspirés pour, à notre tour, créer 9 parcours adaptés à nos spécificités. Les patients ont quant à eux quasi immédiatement adhéré à cette nouvelle organisation, toutes générations confondues : 99 % des patients gèrent désormais leur parcours dans Yooli, et 75 % le terminent. En ce qui nous concerne, ce partenariat est un réel succès !
> Article paru dans Hospitalia #68, édition de février 2025, à lire ici
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