Santexpo 2024 : la stratégie RH des HCL saluée par deux prix

Aux HCL - comme dans la plupart des hôpitaux français - les tensions en matière de recrutement et les efforts pour y remédier se sont accentués avec la pandémie COVID-19, qui a brutalement frappé la région AURA. En parallèle, l’évolution à la hausse des besoins en soins sous l’effet conjugué du vieillissement démographique et des innovations médicales et des traitements renforce le besoin d’attirer de nouveaux talents, à l’heure où, dans ce « monde d’après », le rapport au travail évolue légitimement vers la recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Au sortir de la crise, une transformation profonde de la fonction RH aux HCL est engagée, de l’organisation des directions RH et des services jusqu’aux outils de gestion, en passant par la conduite du dialogue social (conduisant à la négociation, puis la signature d’un accord local majoritaire de déclinaison locale du Ségur de la Santé) et la redéfinition d’objectifs stratégiques pour replacer l’accompagnement individuel au cœur de la politique RH.

La réflexion sur la marque-employeur des HCL menant à la campagne « Ici je peux ! » saluée le 23 mai a débuté un an auparavant, en avril 2023, au travers d’une grande enquête de perception menée auprès des 24 000 agents des HCL  sur l’image du CHU et leurs attentes vis-à-vis de leur employeur. Complétée de focus groups organisés auprès de professionnels et d’étudiants, de regards croisés de personnalités extérieures, d’entretiens avec les membres de la gouvernance ainsi que d’un travail d’analyse collectif lors d’un séminaire dédié, cette enquête et les milliers de réponses et de commentaires qu’elle a générés ont permis de tirer de nombreux enseignements, synthétisés en sept engagements en faveur de l’attractivité et de la fidélisation :

• Recruter plus, recruter mieux
• Ne plus laisser de question RH sans réponse
• Rendre lisible et claire la politique de rémunération
• Expérimenter de nouvelles organisations de travail
• Mieux articuler vie professionnelle et vie personnelle
• Accueillir et former plus de professionnels pour les HCL
• Valoriser plus de métiers, les parcours et l’expérience

A l’image du reste de la démarche d’élaboration de la marque employeur des HCL, la campagne « Ici, je peux ! » a été construite avec les professionnels : le choix du positionnement, du slogan et du concept de campagne, étape après étape sont partagés et discutés avec un large groupe de travail représentant toutes les filières professionnelles et tous les établissements des HCL.

Si la formule « Ici, je peux ! », résolument positive, pourrait, de prime abord, donner l’impression de s’éloigner de la réalité de terrain et des contraintes hospitalières, elle a justement été choisie parce que derrière les spécificités de l’environnement hospitalier, les HCL - qui réunissent toutes les spécialités médicales, 160 services de soins, plus de 120 salles de blocs, 12 robots chirurgicaux, qui forment 4 000 étudiants en lien avec l’Université Claude Bernard Lyon 1 et au sein de leurs 10 instituts de formation paramédicale -, le champ des possibles est vaste pour construire son parcours professionnel. La preuve en a été donnée au travers des sept portraits de professionnels qui façonnent le visage de cette campagne.

« Nous sommes fiers d’avoir remporté ce prix aujourd’hui, car au-delà des affiches et du slogan, cette campagne est l’expression d’une véritable stratégie de transformation que les HCL mettent en œuvre dans tous les aspects de leurs fonctions RH (recrutement, formation, accompagnement individuel, conditions de travail...) et communication, pour renforcer l’attractivité et la fidélisation des professionnels. Cette campagne a une histoire, une visée, et surtout, elle a été co-construite avec ceux qui font l’hôpital ; c’est une victoire collective », a indiqué Raymond LE MOIGN, Directeur Général des Hospices Civils de Lyon.

« Nous sommes très heureux de ce prix, qui récompense tous ceux qui ont contribué à la conception et à l’ambition de la campagne « Ici, je peux ! » : des plus de 6000 professionnels ayant répondu à l’enquête « Raconte-moi les HCL » aux 7 professionnels qui ont accepté de partager leurs visages, leurs parcours et leurs engagements pour la campagne », a ajouté Amélie ROUX, Directrice de la Marque et la Communication des HCL.

Au-delà des affiches - portraits, dont une seconde série doit voir le jour dans les prochains mois, « Ici je peux ! » signe le déploiement d’une nouvelle idée de la communication employeur aux HCL qui s’exprime aussi par l’expérimentation et la mise en place de nouveaux modèles horaires pour s’adapter aux besoins des professionnels, une politique de titularisation dans la fonction publique accélérée, un investissement dans la formation continue et l’accompagnement de parcours professionnels...

Dans la lignée du printemps de l’emploi, des portes ouvertes organisées sur l’ensemble des établissements des HCL pour découvrir les métiers et les opportunités de carrières qui ont remporté un franc succès (plus de 400 personnes réunies sur le rendez-vous organisé sur le groupement hospitalier Est, à Bron), l’opération « Viens voir mon job » est une autre illustration des initiatives originales prises par les HCL . Ce dispositif unique offre aux professionnels l'opportunité de vivre un « vis ma vie » au sein d'un autre service ou métier des HCL du 10 au 21 juin prochains.

L'objectif ? Permettre une meilleure compréhension des missions, des contraintes et des spécificités de chaque métier afin de mieux travailler ensemble. « Au-delà de l’aspect convivial souhaité, ces journées d’accueil proposées dans d’autres services permettent également de corriger les idées préconçues, de s'inspirer de bonnes pratiques, de s'ouvrir à des approches différentes et d'enrichir ses connaissances sur le fonctionnement des HCL », complète Léa GUIVARCH, directrice des Ressources Humaines et de la Formation des HCL, à l’initiative de ce dispositif.