Quels sont, aujourd’hui, les principaux enjeux au cœur de la chaîne d’approvisionnement des produits de santé ?
Jean-François Mercury : Il convient, en premier lieu, de sécuriser les flux tout en libérant du temps soignant. Il faut, pour cela, renforcer les approvisionnements dans un contexte de tensions et de pénuries croissantes, mais aussi assurer une traçabilité sans faille jusqu’au lit des patients afin d’éviter la survenue d’événements indésirables graves. Les enjeux sont également financiers : au-delà de l’épisode inflationniste actuel, les produits de santé connaissent une inflation structurelle car l’innovation a un coût. Une approche en coût complet et une réflexion autour de leur juste utilisation s’imposent donc. J’évoquerais, en troisième lieu, les enjeux règlementaires inhérents au monde de la santé, avec des exigences fortes en termes de conformité et de sécurité juridique. Sans oublier la question environnementale, car la fonction logistique est, de fait, un important émetteur de gaz à effet de serre. Or il existe de réelles attentes en matière de transition énergétique et de décarbonation, à la fois de la part des pouvoirs publics et des tutelles, que de la communauté hospitalière elle-même.
Comment, alors, relever tous ces défis de concert ?
La réponse doit être pensée à 360°, en travaillant tout autant sur les organisations et les processus, que sur les procédures d’achats et d’exécution des contrats, le pilotage des approvisionnements et des stocks, la gestion des flux, des entrepôts et des transports, etc. Nous pouvons, ici, accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques et la montée en compétences des équipes hospitalières. La mutualisation est également un levier intéressant, et est d’ailleurs déjà obligatoire pour les achats des GHT. La chaîne d’approvisionnement et l’exécution des marchés continuent toutefois à être assurées par chaque établissement. Nous accompagnons donc aussi les projets territoriaux sur toute la chaîne de valeur (achat / approvisionnement / logistique), et travaillons, à cet égard, avec l’ANAP sur la définition de son programme d’Appuis Terrain Collectifs de GHT sur la chaîne logistique globale. Par ailleurs, la technologie peut également être aidante pour faire face aux défis de la chaîne d’approvisionnement. De nombreux automates et robots existent aujourd’hui sur le marché, et nos experts peuvent une fois de plus offrir un appui précieux pour trouver une solution adaptée à chaque besoin.
L’expertise historique de Weliom, qui porte sur la transformation numérique des organisations sanitaires, représente-t-elle un atout pour optimiser la supply chain ?
Bien sûr, car ce positionnement se traduit par une nouvelle offre véritablement différenciante, qui permet justement de repenser cette chaîne sous le double prisme de la technologie et des organisations. Il peut par exemple s’agir de refondre les processus en lien avec un système de gestion intelligent, capable d’anticiper l’évolution des flux et donc des besoins. Ou de revisiter les pratiques métiers pour mettre en place une solution d’analyse pharmaceutique associant de l’IA. Sur un autre registre, les compétences historiques de Weliom nous permettent de maîtriser certains enjeux transversaux. Je pense notamment à la cybersécurité, souvent peu prise en compte dans les projets de robotisation, alors qu’il est, ici aussi, impératif de disposer d’un plan de continuité et de reprise de l’activité (PCRA) bien ficelé. Or c’est là un champ sur lequel nos équipes ont une expertise reconnue et maintes fois éprouvée !
> Plus d'informations sur le site de Weliom
> Article paru dans Hospitalia #66, édition de septembre 2024, à lire ici
Jean-François Mercury : Il convient, en premier lieu, de sécuriser les flux tout en libérant du temps soignant. Il faut, pour cela, renforcer les approvisionnements dans un contexte de tensions et de pénuries croissantes, mais aussi assurer une traçabilité sans faille jusqu’au lit des patients afin d’éviter la survenue d’événements indésirables graves. Les enjeux sont également financiers : au-delà de l’épisode inflationniste actuel, les produits de santé connaissent une inflation structurelle car l’innovation a un coût. Une approche en coût complet et une réflexion autour de leur juste utilisation s’imposent donc. J’évoquerais, en troisième lieu, les enjeux règlementaires inhérents au monde de la santé, avec des exigences fortes en termes de conformité et de sécurité juridique. Sans oublier la question environnementale, car la fonction logistique est, de fait, un important émetteur de gaz à effet de serre. Or il existe de réelles attentes en matière de transition énergétique et de décarbonation, à la fois de la part des pouvoirs publics et des tutelles, que de la communauté hospitalière elle-même.
Comment, alors, relever tous ces défis de concert ?
La réponse doit être pensée à 360°, en travaillant tout autant sur les organisations et les processus, que sur les procédures d’achats et d’exécution des contrats, le pilotage des approvisionnements et des stocks, la gestion des flux, des entrepôts et des transports, etc. Nous pouvons, ici, accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques et la montée en compétences des équipes hospitalières. La mutualisation est également un levier intéressant, et est d’ailleurs déjà obligatoire pour les achats des GHT. La chaîne d’approvisionnement et l’exécution des marchés continuent toutefois à être assurées par chaque établissement. Nous accompagnons donc aussi les projets territoriaux sur toute la chaîne de valeur (achat / approvisionnement / logistique), et travaillons, à cet égard, avec l’ANAP sur la définition de son programme d’Appuis Terrain Collectifs de GHT sur la chaîne logistique globale. Par ailleurs, la technologie peut également être aidante pour faire face aux défis de la chaîne d’approvisionnement. De nombreux automates et robots existent aujourd’hui sur le marché, et nos experts peuvent une fois de plus offrir un appui précieux pour trouver une solution adaptée à chaque besoin.
L’expertise historique de Weliom, qui porte sur la transformation numérique des organisations sanitaires, représente-t-elle un atout pour optimiser la supply chain ?
Bien sûr, car ce positionnement se traduit par une nouvelle offre véritablement différenciante, qui permet justement de repenser cette chaîne sous le double prisme de la technologie et des organisations. Il peut par exemple s’agir de refondre les processus en lien avec un système de gestion intelligent, capable d’anticiper l’évolution des flux et donc des besoins. Ou de revisiter les pratiques métiers pour mettre en place une solution d’analyse pharmaceutique associant de l’IA. Sur un autre registre, les compétences historiques de Weliom nous permettent de maîtriser certains enjeux transversaux. Je pense notamment à la cybersécurité, souvent peu prise en compte dans les projets de robotisation, alors qu’il est, ici aussi, impératif de disposer d’un plan de continuité et de reprise de l’activité (PCRA) bien ficelé. Or c’est là un champ sur lequel nos équipes ont une expertise reconnue et maintes fois éprouvée !
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